Ինչպե՞ս է ՄԻ աշխատակազմը մտածում խնդիրների մասին

Բովանդակություն

• Ինչպե՞ս է HR մտածում, որոշում կայացնում և պատասխանում հարցերին
• Մարդկային մտածելակերպն ու որոշումների կայացումը սկսվում են շարժվել
• Հաշվի առնելով ՄՌ-ի որոշումը առևտրի ցուցադրման քաղաքականության վերաբերյալ
• HR- ն հասնում է լուծման
• Policyանապարհորդական քաղաքականության լեզու ապագայի համար
• Travelանապարհորդություն դեպի և ընկերությունից հովանավորվող իրադարձություններ.

Աշխատակիցների հարցը կարծես թե պարզ, ուղիղ առաջ է և պետք է հեշտությամբ պատասխանել: Ճիշտ? Ոչ թե եթե ձեր գործը մարդկային ռեսուրսների մեջ է: Նույնիսկ աշխատակազմի ամենապարզ հարցն անթիվ կարմիր դրոշներ է բարձրացնում գործատուի HR թիմի համար: Եվս մեկ անգամ, դուք քայլում եք այդ հնգակի ճանապարհով: Ինչպե՞ս եք բավարարում բոլոր հինգ շահագրգիռ կողմերին ՝ ներկայիս աշխատակցին արդարորեն վարվելիս:

Ի՞նչն է լավագույնը գործատուի համար: Ո՞րն է ամենալավը աշխատողի համար: Ի՞նչ օրինական կամ պահանջված է պետական ​​գործակալության կողմից: Ո՞րն է նախադրյալը հետագա որոշումների և աշխատողների արդար վերաբերմունքի մասին: Ի՞նչ որոշում կկայացնեք, որ ձեզ դատի կտան բոլոր միաժամանակյա ծախսերի և ծանրացումների հետ:

Դուք չեք կարող որոշում կայացնել, քանի դեռ որոշումը չի բավարարում բոլոր հինգ շահագրգիռ կողմերին `որոշ չափով: Իրոք զարմանք է, որ երբեմն տուժող աշխատող կողմն է: Ահա, թե ինչպես Մարդկային ռեսուրսների մարդիկ պետք է մտածեն և որոշումներ կայացնեն աշխատողի հարցին պատասխանելու համար: Եկեք որպես օրինակ օգտագործենք այս ընկերության առևտրային շոուի ճանապարհորդական քաղաքականության ձևափոխումը:

Ինչպե՞ս է HR մտածում, որոշում կայացնում և պատասխանում հարցերին

Ընթերցողի կողմից տրամադրված հարցը կարծես բավական պարզ էր: Աշխատակիցը, ով ընկերության բիզնեսով գնում է առևտրի ցուցահանդեսներ և հաճախորդի այլ միջոցառումներ, ցանկանում էր արձակուրդային ժամանակը օգտագործել իր միջոցառումները քաղաքում: Ոչ մի խնդիր.

Խնդիր չկա, այսինքն, քանի դեռ HR- ն իրեն չի հայտնել այն մասին, թե ինչպես են օրերը գանձվելու վճարովի արձակուրդի ժամանակ: Symավակցելով ինչպես ՄՌ-ին, այնպես էլ աշխատակցին ՝ ահա, թե ինչպես է ՄԻ Մարդը մտածում և որոշում կայացնում:

Աշխատակիցը կիրակի ուղևորվեց առևտրի ցուցահանդես: (Այս ճանապարհորդության ժամանակ ոչ մի խնդիր չկա. Ընկերությունը, քաղաքականությամբ, որը բոլոր աշխատակիցները հասկանում են, որ ազատված աշխատողների համար հանգստյան օրեր չի վճարում:) Աշխատակիցն աշխատել է երկուշաբթիից չորեքշաբթի առևտրի ցուցահանդեսում և ցանկացել է սկսել արձակուրդային օրվա օգտագործումը միջոցառման ավարտից հետո: .

Լավ, ասաց ՄԻ մենեջերը, հինգշաբթի և ուրբաթ արձակուրդի օրեր են: Ոչ, պատասխանեց աշխատակիցը, հինգշաբթի օրը, ես սովորաբար կուղևորվեի ընկերություն: քանի որ այդ օրը վճարվելու էր որպես իմ աշխատանքային նորմալ շաբաթվա մի մաս, արդարացի չէ ինձ ստիպել արձակուրդային օր վերցնել հինգշաբթի օրը: Դու ինձ հետ ես?

Մարդկային մտածելակերպն ու որոշումների կայացումը սկսվում են շարժվել

Լավ, ասում է ՄԻ մենեջերը, որի առաջին հակումն է հինգշաբթի օրը որպես արձակուրդ օր գանձել, քանի որ աշխատակիցը իրականում այդ օրը չի օգտագործում ընկերությանը վերադառնալու համար: Մարդկանց կադրային իրավունքը, իրավամբ, չի ցանկանում ստիպել աշխատողներին ժամանակ առ ժամանակ որոշումներ կայացնել դեպքի առթիվ, ընկերության հովանավորյալ միջոցառումներին մասնակցող աշխատակիցների համար:

Երկու որոշումներ կայացնելով մի քանի գործադիր տնօրենների և մարդկային այլ մարդու հետ, երկուսն էլ ունեին կողմնակիցներ: Եթե ​​սպասվում էր, որ աշխատողը կվերադառնա համաժողովից չորեքշաբթի և կաշխատի հինգշաբթի, ապա հինգշաբթի օրը պետք է լինի արձակուրդային օր:

Եթե ​​հինգշաբթի օրը սովորաբար լիներ ճանապարհորդության օր, ապա դա հաշվելու էր որպես աշխատանքային օր, այլ ոչ թե որպես արձակուրդային օր: Նորմալ պայմաններում նա ամեն դեպքում կվերադառնար հետ, և ընկերությունը չպետք է պատժի ենթարկեր նրան, քանի որ երկարաձգեց արձակուրդը:

Բայց նա ընտրեց ոչ թե հետ մեկնել այլ ճանապարհորդելու, այլ փոխարենը արձակուրդ գնալու, ասացին այլախոհները: Դա ընկերության խնդիր չէ, և մենք վճարում ենք միայն ճանապարհորդության համար, եթե աշխատողն օգտագործում է շաբաթվա օրը վերադառնալու համար: Քանի որ հանգստյան օրերին մենք որևէ տուրիստական ​​ժամի չենք վճարում, և ճանապարհորդության օր չկա, բան չկա, աշխատակիցները պետք է վճարեն միայն աշխատելու դեպքում:

Բացի այդ, սովորաբար, աշխատողից, եթե նրան նշանակել են տաղավարի արցունքաբեր քաղաք, սպասվում է, որ վերադառնալու է չորեքշաբթի և հինգշաբթի կներկայացնի աշխատանքի մասին: Նա կարող էր պայմանավորվել, որ ուշ ժամաներ իր մենեջերի հետ, եթե նրա թռիչքը կարմիր աչքով լիներ:

Այդ դեպքում, ոչ մի հարց, հինգշաբթի պետք է գանձվի որպես արձակուրդային օր: Բայց ի՞նչ է եղել անցած պրակտիկայում ընկերությունում: Հնարավոր է, որ աշխատակիցները վերադառնան չորեքշաբթի օրը, հնարավորության դեպքում, կամ հինգշաբթի օրը վերադարձի ճանապարհորդության սովորական օրն է:

Աշխատակիցների մեծ մասը ցանկանում է հնարավորինս շուտ վերադառնալ տուն և աշխատել: Այսպիսով, նրանք չորեքշաբթի օրը տուն են մեկնում, եթե հնարավոր լինի որևէ թռիչք կատարել, այլ ոչ թե իրենց համար գիշերային ժամանց անցկացնել տարօրինակ քաղաքում `անելիք չունենալով:

Սա նաև մասնավոր և հանրային աշխատողների ոլորտի հարց է: Եթե ​​պետական ​​հատվածի աշխատող եք, հաճախ աշխատելով արհմիության պայմանագրի բանակցված պայմանների ներքո, ակնկալում եք այնպիսի նկատառումներ, ինչպիսիք են վճարումը յուրաքանչյուր րոպեի համար, որը դուք աշխատում եք: Եթե ​​չլինի ուղղակի փոխհատուցում, պետական ​​հատվածի աշխատողն ակնկալում է աշխատանքային ժամեր ունենալով ժամային ժամեր և ակնկալում է, որ կվճարվի նաև հանգստյան օրերին ճանապարհորդելու համար:

Այս մտածողությունը անատեմա է մասնավոր հատվածի գործատուի համար, որն ակնկալում է, որ ազատված աշխատակիցները աշխատանքն ավարտին հասցնեն և նպատակները բավարարեն: Իրականում, ժամային աշխատողի պես մտածելը կխոչընդոտի ձեր կարիերային և ձեզ ավելի ցածր կդարձնի որպես աշխատող: Ահա որոշ ավելի վաղ մտքեր աշխատակիցներին ճանապարհորդության ժամանակ փոխհատուցելու վերաբերյալ:

Եթե ​​աշխատողը ժամային կամ ոչ սովորական աշխատող է, գործատուները պետք է հաշվի առնեն վճարովի ճանապարհորդության ժամանակը, գումարած առևտրային ցուցահանդեսում աշխատած ժամերը: Երբ աշխատողը իրավասու է ժամանակի ընթացքում, այդ կանոնակարգերը կիրառվում են նույնիսկ ճանապարհի վրա:

(Սա այն տեսություններից է այն մասին, թե ինչու են ոչ հազվադեպ աշխատող աշխատակիցներին այդքան հազվադեպ խնդրել ուղևորվել հաճախորդների միջոցառումների և վերապատրաստման համար: Կառավարության կանոնակարգը նրանց հաճախելիության գինը արգելափակում է դարձնում կամ առնվազն `հետևի ցավը` գործատուների հաշվին և վճարելու համար: , այնքանով, որքանով այս կանոնները կարող են խանգարել ժամային աշխատողների օգտագործումը և կարիերայի աճը, HR համակրանքը գործատուների մոտ է:)

Հաշվի առնելով ՄՌ-ի որոշումը առևտրի ցուցադրման քաղաքականության վերաբերյալ

Հաջորդ խնդիրը, որը ՄՌ-ն պետք է հաշվի առնի, այս պարագայում, այն է, որ շատ աշխատակիցներ հաճախ են ուղևորվում առևտրի ցուցահանդեսների և ընկերությունների այլ միջոցառումների: Այս դեպքում ընդունված որոշում կայացվեց գործատուի համար հեռու գնացող փոփոխությունների և հետագայում աշխատողների այլ հայցերի վերաբերյալ որոշումների:

Արդյո՞ք HR- ն իրոք ցանկանում է այս որոշումները կայացնել առ առհասարակ: Ո՞ր պահին ավարտվում է աշխատանքը և արձակուրդը: Երբ առևտրի ցուցահանդեսը ավարտվի ժամը 4-ին: Չորեքշաբթի?

Ե՞րբ է վերջին ինքնաթիռը չորեքշաբթի երեկոյան մեկնում աշխատողի հայրենի քաղաքը: Ի՞նչ կլինի, եթե չորեքշաբթի ինքնաթիռ չկա: Որքա՞ն փաստաթղթեր և հետազոտություններ կպահանջեն ՄՌ-ն ապագայում այլ աշխատողներից պահանջելու, որպեսզի ընկերության հաշվապահական հաշվառման որոշումների կայացման ժամկետները լինեն հետևողական և արդար:

Ինչ-որ պահի, ՄՌ-ն պետք է որոշի, որ որոշումը ՝ հօգուտ թույլ տալու, որ այս աշխատակցին հինգշաբթի որպես արձակուրդ օգտագործվի որպես արձակուրդ, ապագայում նմանատիպ խնդրանքների համար չափազանց մեծ արդյունքներ ունի: Աշխատակիցը հասկանալիորեն դժգոհ կզգա:

Բայց HR- ում ոչ ոք, որին ես գիտեմ, չի ցանկանում անցկացնել իրենց աշխատանքը որպես HR ժամանակ մեղադրող ոստիկան: Աշխատակիցն ընտրում է չվերադառնալ վճարովի ժամանակ: նա կարող է հետ գնալ, եթե ցանկանում է իր վարձատրությունը, ապա արձակուրդ գնա: Անկացած այլ որոշում բացում է ճիճուների շատ մեծ քանակություն:

ՄԻՊ-ի համար մեկ վերջին միտքը ներառում է, թե ինչպես են նախկինում աշխատակիցներին վերաբերվում: Աշխատակիցները հիմնականում ճանապարհորդում են չորեքշաբթի երեկոյան կամ հինգշաբթի: Եթե ​​հինգշաբթի, սպասվում է, որ նրանք հայտնվելու են գրասենյակում: Եթե ​​չորեքշաբթի երեկո, ապա հինգշաբթի օրվա որքա՞ն է սպասվում:

Եթե ​​բիզնեսի բնականոն հունի մեջ նա վերադառնա չորեքշաբթի երեկոյան, ապա հինգշաբթի պետք է արձակուրդ համարվի: Եթե ​​բիզնեսի բնականոն ընթացքի մեջ նա ճանապարհորդում է հինգշաբթի օրը, բայց սպասվում է, որ հինգշաբթի օրը նույնպես հայտնվելու է աշխատավայրում, ապա հինգշաբթի օրը պետք է գանձվի որպես արձակուրդային օր:

Ահ, առաջին անգամն է, երբ դուք երբևէ հանդիպել եք այս հարցին: Հիանալի: Դուք հնարավորություն ունեք սահմանել նախադեպը և հաստատել ձեր ընկերության տուրիստական ​​քաղաքականությունն ու պրակտիկան:

Դուք, հավանաբար, նույնիսկ ստիպված կլինեք ձեր որոշումը ավելացնել աշխատողի ձեռնարկում, այնպես որ բոլոր աշխատակիցները գիտեն այդ տարածքի հիմքը հետագայում իրենց որոշումների կայացմանը առաջնորդելու համար:

HR- ն հասնում է լուծման

Ինչպե՞ս եք վերաբերվում ընթացիկ հարցի լուծմանը: Ինչպե՞ս է ընկերությունն անցյալում գործուղել աշխատակիցներին առևտրի ցուցահանդեսներ և հաճախորդների իրադարձություններ: Արդյո՞ք այդ գիշեր աշխատակիցները թռչում են վերադառնալ և աշխատել հաջորդ օրը, թե՞ ընկերությունն է նրանց թույլ տալիս երթևեկել, և թույլ է տալիս, որ դեպքից հետո հաջորդ օրը թռչեն և զեկուցեն, որ աշխատեն հաջորդ օրը:

Որոշեք, թե նախկինում ինչն է ղեկավարել այդ պրակտիկայի կառավարումը, ըստ ձեր մի քանի ղեկավարների, որոնք պատասխանատու են հաճախորդների առջև ծառացած միջոցառումներին մասնակցող աշխատակիցների համար: Անցած պրակտիկայում կորոշվի արձակուրդի օրվա օգտագործումը, կամ ոչ ՝ հինգշաբթի օրը բացակայության դեպքում:

Ի՞նչ անել, եթե պարզեք, ինչպես հավանական է, այդ պրակտիկան անհամատեղելի է ամբողջ տախտակի վրա և չկա հստակ նախնական պրակտիկա: Գծը գծեք ավազի մեջ: Ասացեք ներկայումս հարցվող աշխատակցին, որը նրան կանոնակարգելու կանոններ չուներ, որ կարող է արձակուրդի օր օգտագործել հինգշաբթի: Հետո.

• Մշակեք ձեր քաղաքականությունը,
• Աշխատողի ձեռնարկին ավելացրեք քաղաքականությունը,
• Վերապատրաստել այն աշխատակիցներին, ովքեր ճանապարհորդում են վերանայված քաղաքականության շուրջ,
• Թող ղեկավարները իմանան, որ կառավարման հայեցողությունն այլևս չի առաջնորդելու աշխատողների ճանապարհորդության որոշումները, քանի որ որոշումները չեն եղել հետևողական և արդար, և
• Օգտագործեք նոր քաղաքականությունը ՝ ապագայում հետևողական, արդար որոշումներ կայացնելու համար:

Policyանապարհորդական քաղաքականության լեզու ապագայի համար

Մի ընկերությունում, որտեղ աշխատակիցները հաճախ ճանապարհորդում են բիզնեսի համար, և, մանավանդ, եթե աշխատողների խումբը մեծ է, ապա ընկերության համար մղձավանջ կլիներ որոշում կայացնել որոշումներ կայացնելու դեպքի առթիվ, և ընկերությունը երբեք չէր կարող արդար լինել ողջ խորհրդի մեջ: Աշխատակիցների համար փաստաթղթավորման պահանջները ավելացնում են ավելորդ բեռ:

Լավ, նպաստելով աշխատակիցներին րոպեական հետևելուց զերծ պահելը վիրավորական և վիրավորական է. Մենեջերի, HR- ի և աշխատողի համար: Եվ դա հաղթում է աշխատողներին վստահելու, աշխատողներին մեծահասակների հետ վարվելու ձեր նպատակին և ակնկալում է, որ աշխատակիցները պատասխանատու որոշումներ կկայացնեն նշված ցուցումներով:

Այսպիսով, կախված ձեր ընկերության պահանջներից, ահա առաջարկվող քաղաքականությունը `որպես ձեր ընդհանուր տուրիստական ​​քաղաքականության մաս: (Ընդհանուր քաղաքականության համար դուք ունեք մի շարք լրացուցիչ որոշումներ:)

Եվ, ախ, ի դեպ, եթե դուք ունեք ընդամենը մի քանի աշխատակից, որոնք ճանապարհորդում են: Անտեսեք այս HR բոլոր մտածողությունը և որոշումների կայացումը: Դհհ. Կառավարիչները կարող են ժամանակ առ ժամանակ որոշումներ կայացնել հաշվապահական հաշվառման մասին որոշումների հիման վրա:

Travelանապարհորդություն դեպի և ընկերությունից հովանավորվող իրադարձություններ.

(Ընկերության անունով) աշխատակիցները հաճախ ճանապարհորդում են բիզնեսի համար: Աշխատակիցները մասնակցում են դասընթացների կամ մասնագիտական ​​ասոցիացիայի հանդիպումների, այցելում են վաճառողներ և մրցակիցներ, հանդիպում հաճախորդների հետ և հաճախում առևտրի ցուցահանդեսների և հաճախորդների փոխգործակցության այլ միջոցառումներ ՝ նշելու ընդամենը մի քանի օրինակ: Քանի որ այդ իրադարձությունները հաճախ անցկացվում են ցանկալի վայրերում, աշխատակիցները հաճախ խնդրում են օգտագործել իրենց PTO- ն կամ արձակուրդային ժամանակը ՝ միջոցառման վայրում գտնվելու ժամկետը երկարացնելու համար:

Այս դեպքերում ընկերությունը պատասխանատվություն է կրում աշխատողների ճանապարհորդության համար `ներառյալ ինքնաթիռները, տաքսիները, օդանավակայանների ավտոբուսները և անհրաժեշտ փոխադրումները` այն պահից, երբ աշխատողը ուղևորվում է իրադարձություն, մինչև աշխատակիցը միջոցառման ընթացքում ընկերության բիզնեսը ավարտի: Աշխատողը պարտավոր է միջոցառմանը հաջորդած աշխատանքից հանված յուրաքանչյուր լրացուցիչ շաբաթվա հաշիվ ներկայացնել որպես արձակուրդի վճարովի ժամանակ, PTO ժամանակ կամ չվճարված արձակուրդ ՝ կառավարման թույլտվությամբ:

Աշխատողի կամ ուղեկիցների համար կատարված բոլոր ծախսերը ՝ ճանապարհորդության, սննդի, բնակության, տեղափոխման և այլնի համար, արձակուրդ վերցնելիս պետք է վճարեն աշխատողը: Ընկերության կողմից գնված ինքնաթիռի տոմսի այն մասը, որը տեղի է ունեցել միջոցառմանը մասնակցելուց հետո աշխատողի վերադարձի համար, կամ հաշվարկվել է վազքը, որը սովորաբար վճարվում է ընկերության կողմից աշխատողի վերադարձի համար, կարող է օգտագործվել աշխատողի տուն վերադառնալու համար:

Ընկերությունը չի վճարելու լրացուցիչ ծախսեր: Աշխատակիցը պարտավոր է հաշվի առնել ընկերության հովանավորվող միջոցառմանը հաջորդած օրվա կապակցությամբ:

Այո, սա աշխատակազմի այն հարցի երկար պատասխանն է, որը վերաբերում է արձակուրդային ժամանակն օգտագործելու համար ՝ իր ընկերության միջոցառումների ճանապարհորդությունը երկարացնելու համար: Բայց, դա լավ օրինակ է այն բոլոր գործոնների համար, որոնք պետք է հաշվի առնեն ՄՌ-ն մտածողության և որոշումների կայացման մեջ: Դա զվարճալի չէ HR- ի համար, բայց անհրաժեշտ է HR մտածելակերպ և որոշում կայացնել `ընկերության հինգ շահագրգիռ կողմերի կարիքները բավարարելու համար:

Դուք պարզապես ատում եք HR ժարգոնին: Սկսեք բառից `խթանել: