Ինչպես հպել աշխատողի հայեցողական էներգիան
Բովանդակություն
- Աշխատանքային միջավայր, որը խթանում է հայեցողական էներգիան
- Աշխատակիցների հայեցողական էներգիան գործողության մեջ
- Ներդրված հայեցողական էներգիա
- Միացնել աշխատողների հայեցողական էներգիայի ավելի մեծ օգտագործումը
Հայեցողական էներգիան այն էներգիան է, որը աշխատողն ընտրում է ծառայեցնել ծառայակիցներին կամ աշխատանքի վայրում գտնվող հաճախորդներին. Գործատուն վճարում է այն հիմնական առաջադրանքների համար, որոնք վարձում է աշխատակցին կատարելու համար: Աշխատակիցն իրականացնում է անհրաժեշտ էներգիայի քանակը `իր աշխատանքի նկարագրության հիմնական պահանջները կատարելու համար:
Հայեցողական էներգիան այն աշխուժացումն է, որ աշխատողը պատրաստ է իր ներդրումը ունենալ աշխատանքի հիմնական պահանջներից դուրս: Աշխատակիցներն ընտրում են, թե որքան հայեցողական էներգիա է ձեր անունից աշխատավայրում աշխատելու համար:
Աշխատողի պատրաստակամությունը կատարելու վերևում և դրանից դուրս աշխատանքի հիմնական պահանջները `արտացոլում է աշխատողի պատրաստակամությունը` ներգրավելու իր հայեցողական էներգիան:
Արդյո՞ք աշխատողի հայեցողական էներգիայի վրա թեքելը դրական է համարում աշխատատեղի ներդրումը: Դա է. Հայեցողական էներգիան կարող է օգնել ձեզ աշխատատեղերը կրակի վրա դնել աշխատողների կատարողականությամբ և հուզմունքով: Որպես գործատու, ձեր նպատակը հնարավորինս շատ հարցի մեջ դնելն է: Դա յուղն է, որ պահում է հաջողակ կազմակերպության շարժիչը:
Մտածեք աշխատողի հայեցողական էներգիայի մասին ՝ որպես կատարողականի ուժեղացուցիչ: Հաջողակ ղեկավարները հասկանում են հայեցողական էներգիայի ուժը և գիտակցված գործողություններ են ձեռնարկում `դրանում աշխատելու համար: Կառավարիչները կազմում և հնարավորություն են տալիս աշխատակցին նպաստել իրենց հայեցողական էներգիան ՝ ստեղծելով աշխատանքային միջավայր, որը հզորացնում և հնարավորություն է տալիս աշխատակիցներին ընտրել ընտրություն կատարել:
Մի շարք կազմակերպությունների, ներառյալ առաջատար գիտական հաստատությունների, ուսումնասիրությունները ցույց են տվել, որ հստակ կապ կա աշխատողների ներգրավվածության բարձր մակարդակների միջև, որոնք համատեղ սահմանվել են որպես լրացուցիչ մղոն գնալու պատրաստակամություն և կարողություն և ֆինանսական և գործառնական արդյունքների բարելավում: Բայց 2012 թ. Համաշխարհային աշխատուժի վերաբերյալ մեր ուսումնասիրության արդյունքները ցույց են տալիս, որ կազմակերպությունները ձեռնարկել են ներգրավվածությունը բարելավելու ուղղությամբ ձեռնարկվող քայլերը:Աշխատանքային միջավայր, որը խթանում է հայեցողական էներգիան
Այսպիսով, ինչ է պետք կազմակերպել `խրախուսելու համար աշխատողների ներգրավվածությունը, որը հասնում է այս արդյունքներին: Աշխատանքային միջավայրը, որը խրախուսում է աշխատողի հայեցողական էներգետիկ ներդրումը, շեշտը դնում է այնպիսի բաղադրիչների վրա, ինչպիսիք են.
- Հստակ նպատակներ և կատարողականի ակնկալիքներ
- Պարգևներ և ճանաչում ՝ կատարման համար
- Ընթացիկ արձագանք
- Կապի պարտավորություն
- Հաճախակի կատարողական մարզում
- Կառավարման ուշադրություն և աջակցություն
- Աշխատակիցների բավարարվածությունը
- Աշխատակիցների մոտիվացիան
- Աշխատակիցների զարգացման հնարավորություններ (ոչ միայն դասեր)
Աշխատակիցների հայեցողական էներգիան գործողության մեջ
Որպես գործողությունների հայեցողական էներգիայի օրինակ ՝ Մերին սպասարկում է հաճախորդներին մանրածախ խանութում: Նա հաճախորդներին ուղեկցում է հանդերձարան, որտեղ հաճախորդը փորձում է հագուստով: Հաճախորդն ավարտվելուն պես, Մերին հաճախորդին հետ է բերում հատակին ՝ միաժամանակ առաջարկելով ցանկացած լրացուցիչ օգնություն, որի կարիքն ունի հաճախորդը:
Եթե հաճախորդը որոշում է իրը գնել, Մարիամը կամ նրան տանում է գանձապահին կամ զանգում է իրեն պատկանող գնումին: Նա շնորհակալություն է հայտնում հաճախորդին իր գնման համար և ասում, որ հուսով է, որ շուտով հաճախորդը կվերադառնա: Մերին հեռացնում է այն հագուստը, որը հաճախորդը չի գնել:
Այս ամենը Մերիի հիմնական գործն է, այն, ինչ վարձել է Մերիի գործատունը: Այսպես Մերին ամեն շաբաթ վաստակում է իր աշխատավարձը: Արդյո՞ք գործատուներն ուզում են ամեն ինչ անել: Իրականում ոչ: Գործատունը հույս ունի յուրաքանչյուր աշխատողից շատ ավելին ստանալ:
Ներդրված հայեցողական էներգիա
Աշխատակիցը, որը հզորացած է, երջանիկ է և նվիրված է իր աշխատանքին, մեկ քայլ առաջ է կատարում ծառայությունը: Նա օգտագործում է իր հայեցողական էներգիան հաճախորդին ավելի լավ ծառայելու և գործատուի վաճառքը բարելավելու համար:
Մարիամը, օգտագործելով իր հայեցողական էներգիան, հաճախորդին հարցնում է, մինչ նա դեռ հանդերձարանում է, կարո՞ղ է նրան բերել մի այլ իրեր, որոնք չեն աշխատում այլ չափսի կամ գույնի մեջ: Նա հաճախորդին ուղեկցում է հատակին և առաջարկում է լրացուցիչ իրեր, որոնք կարող են լավ աշխատել հաճախորդի համար ՝ հիմնվելով այն բանի վրա, թե հաճախորդը, կարծես, արդեն դուր է եկել:
Մերին նաև առաջարկում է մի երկու առարկա, որը կարծում է, որ կարող է լավ աշխատել հաճախորդի համար, նույնիսկ եթե դրանք նման չեն այն բանին, ինչ հաճախորդն արդեն փորձել է: Մերին կարող է դա անել, քանի որ նա շատ լավ գիտի գույքագրումը և ժամանակի ընթացքում նկատել է, որ շատ հաճախորդներ գնում են իրեր: Նա գիտի, թե ինչ կարող է լավ տեսք ունենալ ներկայիս հաճախորդի կողմից փորձառությունից:
Այն բանից հետո, երբ հաճախորդը գնում է կատարում, Մերին հիշում է, որ իրեն կտրոնը կտա առաջիկա վաճառքի համար: Նա հաճախորդին քայլում է խանութի մուտքի մոտ, շնորհակալություն հայտնում գնման համար և ասում, որ կարող է Մերիին խնդրել ցանկացած պահի, երբ նա վերադառնա խանութ: Մարիամը հասկանում է, որ հաճախորդներն ավելի հավանական է վերադառնալ, եթե նրանք ունենան այնպիսի ընկեր, ումից գիտեն, որ հիանալի ծառայություն կստանան:
Միացնել աշխատողների հայեցողական էներգիայի ավելի մեծ օգտագործումը
Դուք չեք կարող բավարար չափով վճարել մարդկանց ՝ հիշելու համար, որ պետք է անցնեն լրացուցիչ մղոն, բայց կարող եք ստեղծել աշխատանքային միջավայր, որում ձեր աշխատակիցները կընտրեն իրենք օգտագործել այդ հայեցողական էներգիան: Մարիամի գործատուն ապահովում էր վերը առաջարկված գործոններից շատերը ՝ աշխատատեղ ստեղծելու համար, որում Մերիի նման աշխատողները ավելի շատ ճանապարհ էին տրամադրում, քան նկարագրված էր հիմնական աշխատանքի նկարագրությունը:
Գործատուի տեսանկյունից, որքան ավելի շատ աշխատող հայեցողական էներգիա, որը կարող եք թակել, այնքան ավելի լավ կլինի լավ սպասարկվող հաճախորդների ներուժը: Դուք նաև մեծացնում եք ձեր ներուժը երջանիկ աշխատողների համար: Երջանիկ աշխատակիցը դրականորեն շփվում է հաճախորդների և գործընկերների հետ և զգում է աշխատանքային բոլոր այն արտոնությունները, որոնք կուտակվում են այս դրական փոխազդեցությունների արդյունքում:
