Օգտակար խորհուրդներ ձեր մանրածախ բիզնեսը ղեկավարելու համար
Բովանդակություն
Հաջող մանրածախ խանութի վարելը դժվար և պահանջկոտ աշխատանք է: Այն պահանջում է վարձու և ղեկավարող անձնակազմ, գույքագրման կառավարում, ֆինանսներ վարելը և ձեր ապրանքների իրերը շուկայավարելը: Մանրածախ առևտրի կառավարման ոլորտում բարելավման համար կան մի շարք ռեսուրսներ, բայց կան նաև ավելի լայն ոլորտներ, որտեղ անհրաժեշտ է կենտրոնանալ: Դրանք ներառում են հաճախորդներ, ձեր աշխատակիցներ և ամենօրյա պարտականություններ:
Հաճախորդներ
Հաճախորդները ձեր մանրածախ բիզնեսի կենդանի արյունն են, և ամեն ինչ ՝ խանութի ձևավորումից մինչև անձնակազմի վերապատրաստում, պետք է կենտրոնանա այդ հաճախորդներին բավարարելու վրա: Սոցիալական լրատվամիջոցների այս դարաշրջանում լավ և վատ փորձերը լայնորեն տարածվում են, և դուք ուզում եք, որ շեղբերը դրական լինեն:
Հաճախորդները պետք է հիմք լինեն այն ամենի համար, ինչ անում եք ձեր մանրածախ բիզնեսում: Դա նրանց կարիքներն ու ցանկություններն են, որոնց նպատակն եք հանդիպել ձեր արտադրանքի և ծառայությունների հետ: Թույլ տալով, որ ձեր հաճախորդների ցանկությունը վարի ձեր առաջարկը, կարող եք վստահ լինել, որ դուք տրամադրում եք պահանջարկ ունեցող ապրանքներ և ծառայություններ:
Այս մոտեցումը պետք է փոխանցվի նաև ձեր անձնակազմին: Դուք ցանկանում եք, որ ձեր խանութը լինի մեկը, որտեղ հաճախորդները զգում են, որ ձեր անձնակազմը արժեքավոր ռեսուրս է ՝ օգնելու նրանց գտնել իրենց ուզածը: Ոչ ոք չի ցանկանում քայլել խանութ և ստիպված լինել զգալ, որ նա ընդհատում է աշխատողների աշխատանքը: Հաճախորդները պետք է զգան, որ այդ աշխատանքի առանցքում են:
Ձեր թիմի ղեկավարում և զարգացում
Ձեր թիմը ձեր խանութի երեսն է ձեր հաճախորդներին: Բոլորս էլ հաճելի խանութում զգացել ենք կոպիտ կամ աննկատելի սպասավոր, և այս հանդիպումները փչացնում են փորձը և կարող են երաշխավորել կորցրած հաճախորդներին կյանքի համար: Կենտրոնացեք ձեր թիմին ճիշտ ընտրելու վրա, և ձեր թիմը հոգ կտանի հաճախորդների մասին: Որոշ կարևոր խորհուրդներ ներառում են.
- Վերապատրաստման վերահսկողներ. Ձեր լավագույն աշխատակիցները պետք է իմանան, թե ինչպես վարվել բոլոր իրավիճակների հետ, բայց վերապատրաստումը չպետք է դադարի նրանց հետ: Որոշեք ստորադաս մակարդակի աշխատողների մի օր վերահսկող լինելու հնարավորությունը և դանդաղ ուղեկցեք նրանց ՝ ավելացնելով պարտականություններ:
- Ներառեք աշխատակիցներին. Ձեր անձնակազմը ցանկանում է զգալ, որ դա անում է ավելին, քան պարզապես հետևում է հրահանգներին: Նրանք վաճառքի հարկում են և գործ ունեն հաճախորդների հետ, այնպես որ համոզվեք, որ նրանք գիտեն, որ դա նրանց արժեքավոր պատկերացում է տալիս ձեր բիզնեսի մասին, որը դուք ցանկանում եք լսել:
- Լսեք Եղեք մատչելի և հաշվի առեք ձեր հաճախորդներն ու աշխատակիցները:
- Տրամադրել դրական արձագանքներ. Աշխատակիցները ցանկանում են իմանալ, թե երբ են լավ աշխատանք կատարում: Նույնիսկ եթե դա փոքր ինչ-որ բան է, հիշեք, որ աշխատակիցներին տեղեկացրեք, երբ նրանք փոփոխություն են կատարել:
Բիզնեսի կառավարում
Մրցակցին գնահատելուց և պատասխանելուց ՝ բարելավման նախագծեր նախաձեռնելու և առաջնորդելու գործընթացից մինչև կառավարման և որակի բարելավում, մանրածախ խանութների ղեկավարի աշխատանքը երբեք չի արվում: Որոշ լավ խորհուրդներ, որոնք կօգնեն ամրապնդել ձեր գործունեությունը որպես բիզնեսի կառավարիչ, ներառում են.
- Սկսեք ուժեղ. Երբ սկսում ես ուժեղ լինել, հարկավոր չէ նվագախմբ խաղալ: Անկախ նրանից, թե դա նոր նախագիծ է, շուկայավարման մղում կամ նոր կամ վերանայված արտադրանք կամ ծառայություն, վստահ եղեք, որ բավականաչափ ժամանակ եք հատկացնում ձեր անձնակազմին պլանավորելու և վերապատրաստելու համար, այնպես որ դուք չեք վատնում ժամանակն ու ռեսուրսները թռչելու սխալները շտկելու համար:
- Հասկացեք ներքևի տողը. Եթե վարում եք ձեր սեփական մանրածախ բիզնեսը, միգուցե պարտադիր չէ, որ ունենաք ընդարձակ ֆոն բիզնեսի աշխարհի ֆինանսական վերջում: Կան շատ բաներ, որ դուք կարող եք անել, որպեսզի չկատարեք ընթացիկ և հարաբերական թեմաները, ներառյալ մենթոր գտնելը, դասեր վերցնելը և համապատասխան սեմինարներին մասնակցելը:
Մրցակցություն
Մեծ արկղերի, առցանց մանրածախ առևտրի և մասնագիտացված խանութների մրցակցությունը մանրակրկիտ կառավարման աշխարհում կյանքի փաստ է: Այն խանութները, որոնք գոյատևելու և զարգանալու են, ստեղծում են յուրահատուկ փորձեր իրենց հաճախորդների համար `աշխատանքի ընդունելով, զարգացնելով և աջակցելով մեծ աշխատակիցների: Այս խանութների ղեկավարները մտածում են ստրատեգների նման և իրականացնում են նախաձեռնություններ `մեծ նախագծերի մեծ ղեկավարների ճշգրտությամբ: Զինված լինելով հաջողության հասնելու կրքով և կառավարման պատկերացում կազմելով մարդկանց, թիմերի, նախագծերի, հաճախորդների, անձնակազմի և մրցակցության մարտահրավերների վրա նավարկելու համար ՝ ձեր հաջողության հավանականությունը հսկայական աճում է:
