Հոգեբանական անվտանգություն. Ո՞րն է դա և ինչու է դա կարևոր աշխատավայրում

Բովանդակություն

• Ռիսկի դիմելը
• Սուլիչ
• Ներքևի գիծը

Ի՞նչ է հոգեբանական անվտանգությունը, հատկապես, երբ խոսքը վերաբերում է աշխատավայրին: Համաձայն նշել է Հարվարդի բիզնեսի դպրոցի պրոֆեսոր և TED խոսակցությունների խոսնակ Էմի Էդմոնդսոնը, դա «թիմակիցների կողմից ընդունված համոզմունքն է, որ թիմը անվտանգ է միջանձնային ռիսկերը վերցնելու համար»:

Սա, ըստ էության, նշանակում է, որ դուք կարող եք որոշակի ռիսկերի դիմել առանց ձեր աշխատանքը կորցնելու վախի: Աշխատակիցները պետք է իմանան, որ կարող են բարձրաձայնել առանց աշխատատեղերը կորցնելու, կարգապահության ենթարկվելու կամ աշխատավայրում պատժի մեկ այլ ձևի կրելու: Սա չի նշանակում, որ դուք անօրինական աշխատանքային միջավայր եք ապահովում, իհարկե: Եթե ​​դուք խթանում եք թունավոր աշխատատեղ կամ նույնիսկ սեռական ոտնձգություն եք կատարում այլ աշխատողի նկատմամբ, դա սխալ չէ: դա դիտավորյալ գործողություն է:

Ահա երկու վարք, որը դուք ցանկանում եք խրախուսել ձեր աշխատավայրում, որը ցույց է տալիս, թե ինչու է հոգեբանական անվտանգությունն անհրաժեշտ:

Ռիսկի դիմելը

Եթե ​​դուք այսօր ձեռնարկեք նույն գործողությունները, որոնք կատարել եք երեկ և մտադիր եք նույնը անել նաև վաղը, դուք չեք հետևի անընդհատ փոփոխվող հաճախորդների միջավայրին և ձեր բիզնեսի կարիքներին: Հոգեբանական անվտանգությունը կարևոր է ձեր աշխատակիցների համար, որպեսզի նրանք իրենց հարմարավետ զգան ռիսկերի դիմելուց:

Harvard Business Review- ը բացատրում է, թե ինչպես է մեկ բիզնես, «Արժանի», մոտեցել ռիսկի դիմմանը: Հիմնադրամի հիմնադիր խմբագիրը գրում է.

• Խնդրեք ձեր թիմի անդամներին կազմել 15 լուծում այն ​​խնդրի համար, որին ներկայումս կանգնած է ընկերությունը:
• Քննեք ձեր ընկերության նախագծերը և հարցրեք ձեր աշխատողներին `գործից մինչև պրակտիկանտ.« Քանի՞ ձևով կարող ենք վերադասավորվել մեր տարածքը `մեր աշխատանքը ավելի արդյունավետ դարձնելու համար»:
• Դիզայնի յուրաքանչյուր փոփոխության համար կազմեք 20 ծաղրանկար:
• Եթե ​​մենեջեր եք, դադարեք պատասխանել հարցերին: Փոխարենը պատասխանեք. «Ի՞նչ եք կարծում»: Եվ հետո սպասեք: Պատասխան ստանալուց հետո հարցրեք. «Էլ ի՞նչ»: Եվ հետո սպասեք: Կրկնեք ևս հինգից յոթ անգամ `աշխատակցին օգնելու համար ընդլայնել իրենց պատասխանը:

Այս սցենարներում հոգեբանական անվտանգությունը կարող է առանցքային դեր ունենալ թիմի հաջողության մեջ:

Աշխատակիցները պետք է իրենց հարմարավետ զգան ՝ իրենց ներդրում ունենալով իրենց հնարավոր լուծումները: Օրինակ ՝ պրակտիկանտը, ով իրեն հարմարավետ է զգում, առաջարկելով, թե ինչպես Դուք կարող եք փոխել բաժանմունքի պայմանավորվածությունը, հստակ զգում է հոգեբանորեն անվտանգ: Մարդկանց գաղափարներ տալը խրախուսելը պահանջում է անվտանգություն: Եթե դուք գաղափարներ եք հայցում, այնուհետև աշխատակիցներին աղաղակում եք անարժան կամ անօգուտ լուծում գտնելու համար, նրանք հոգեբանորեն ապահով չեն զգա և նրանք պատրաստակամորեն չեն ռիսկի դիմեն: Թիմային համատեղ համոզմունքներն այս երևույթի կարևոր ցուցանիշներն են: Հետազոտողները պարզել են, որ «Եթե դուք սխալ եք թույլ տալիս այս թիմի համար, այնպիսի հայտարարություններ են լինում, ինչպիսիք են ձեր դեմ, դա հաճախ կատարվում է ձեր դեմ», «Անվտանգ է ռիսկի դիմել այս թիմի համար», և «Ոչ ոք այս թիմի վրա միտումնավոր չի գործի որևէ կերպ Դա կխաթարի իմ ջանքերը », - ցույց կտա թիմի հոգեբանական անվտանգության մակարդակը: Որպեսզի ձեր աշխատակիցները ռիսկի դիմեն, նրանք պետք է լինեն այն թիմում, որտեղ կարծում են, որ իրենց գաղափարները պատժի չեն հանգեցնի:

Սուլիչ

Շատ ընկերություններ չեն ցանկանում սուլիչներով զբաղվել, բայց հոգեբանական անվտանգությունն օգուտ է, երբ ուզում ես խրախուսել աշխատակիցներին բարձրաձայնել: Սուլիչը բերում է այնպիսի բան, որը սխալ է հեղինակություն ունեցող մարդու ուշադրության կենտրոնում: Դուք ցանկանում եք ստեղծել աշխատանքային միջավայր, որի դեպքում ձեր աշխատակիցները հարմարավետորեն բերում են խնդիրը ձեր ընկերության կադրերի անձնակազմին կամ ձեր ռիսկերի կառավարման պատասխանատուին, այլ ոչ թե խնդիրը լրատվամիջոցների հետ կիսելու միջոցով:

Եթե ​​աշխատողն իրեն ապահով է զգում, ապա դրանք կբացահայտվեն նախքան ձեր կազմակերպության տուգանքների և այլ իրավական հետևանքների հանգեցնելը:

Օրինակ ՝ հաշվի առեք սեռական ոտնձգությունների դեպքը: Մասաչուսեթս նահանգի Amherst համալսարանի ուսումնասիրության արդյունքում պարզվել է, որ սեռական ոտնձգությունների ենթարկված մարդկանց 99.8% -ը պաշտոնապես չի հայտնում բռնության մասին: Ինչու՞ չեն հայտնում այդ մասին: Որովհետև ընկերությունների մեծ տոկոսը վրեժխնդիր է սեռական ոտնձգությունների մասին զեկուցող աշխատակիցների դեմ: EEOC- ի տվյալների համաձայն, որն ամփոփված է Մասաչուսեթս նահանգի Ամերսթ համալսարանի Զբաղվածության հավասարության կենտրոնի զեկույցում.

• Սեռական ոտնձգությունների մեղադրանքների 68% -ը պարունակում է գործատուի վրեժխնդրության մասին պնդում, որը սևամորթ կանանց համար ամենաբարձր ցուցանիշն է:
• Սեռական ոտնձգությունների մեղադրանքների 64% -ը կապված է աշխատանքի կորստի հետ, այդ ցուցանիշը ամենաբարձրն է սպիտակ կանանց և սպիտակ տղամարդկանց համար »:

Այլ կերպ ասած, մարդիկ հոգեբանորեն ապահով չեն զգում լուրջ խնդրի մասին տեղեկացնելու համար, քանի որ անվտանգ չեն:

Հոգեբանական անվտանգության այս բացակայությունը ձեր ընկերությանը վտանգ է ներկայացնում, քանի որ այն թույլ է տալիս շարունակել վատ վարքը: Անկախ նրանից, թե դա խնդիր է սեռական ոտնձգությունները, ռասայական խտրականությունը կամ OSHA- ի խախտումները, ձեր ընկերության առավելությունն է ձեր խնդրի մասին իմանալը նախքան այն ավելի մեծանալը, թե աշխատողը գնում է լրատվամիջոց կամ փաստաբան:

Ձեր աշխատակիցները պետք է հոգեբանորեն ապահով զգան: Դուք չեք կարող կեղծել անվտանգ միջավայր `դատարկ խոստումներով: Դուք պետք է գործեք ձեր խոստումների համաձայն: Օրինակ ՝ պետք է աշխատողներ ապահովեք միջոցներ անանուն մնալու համար, երբ նրանք հայտնում են որևէ խնդիր, և դուք պետք է հետաքնաք յուրաքանչյուր հայցադիմում: Դա անելու ձախողումը ստիպում է աշխատակիցներին զգալ անհարմար և ոչ հոգեբանորեն անվտանգ:

Հիշեք, որ հոգեբանական անվտանգությունը միայն ձեր աշխատակիցներին հաճելի չէ: Դուք պետք է տրամադրեք հետադարձ կապ և աշխատատեղ, որում նրանց հետ բաց և անկեղծ կլինեք: Հոգեբանական անվտանգություն ստեղծելը նաև ձեր սեփական սխալներն ընդունելու մասին է: Մի միջավայրում, երբ պետը կարող է խոստովանել, որ իրենք սխալ են եղել, աշխատակիցները պատրաստ կլինեն սխալներ թույլ տալ, ռիսկի դիմել և խոսել, երբ խնդիր են տեսնում:

Ներքևի գիծը

Այս բոլոր գործոններին ուշադրություն դարձնելը ձեր աշխատավայրը դարձնում է ավելի լավ, անվտանգ տեղ `աշխատելու համար մենեջերների և աշխատողների համար: Սա հանգեցնում է ավելի երջանիկ աշխատակիցների, ովքեր ցանկանում են սպասարկել հաճախորդներին: Հոգեբանական անվտանգությունը ձեռնտու է բոլորին: