Ինչպե՞ս զարգացնել հավասարակշռված գնահատական քարտը ՝ որպես գործունեության կառավարման գործիք
Բովանդակություն
- Ի՞նչ է հավասարակշռված գնահատականը
- Օգտագործելով հավասարակշռված գնահատական քարտ, որպես գործունեության կառավարման գործիք
- Պետք է մնում ավանդական հավասարակշռված գնահատականին:
Երբ դառնում եք հիպեր-կենտրոնացած ձեր աշխատանքի մեկ մասի վրա, կարող եք վնասել ձեր բիզնեսի ընդհանուր առողջությունը: Դրա պատճառով բիզնեսի շատ ղեկավարներ ընտրում են իրենց կազմակերպությունում իրականացնել «Հավասարակշռված գնահատական» մոտեցում: Ո՞րն է հավասարակշռված գնահատական քարտը և ինչպե՞ս կարող եք օգտագործել այն ոչ միայն ձեր ֆինանսական միջոցները ստանալու համար, այլև որպես կատարողական կառավարման գործիք:
Ի՞նչ է հավասարակշռված գնահատականը
Հավասարակշռված գնահատական քարտը զեկույց է, որը նայում է տարբեր ոլորտների տարբեր ոլորտների: Մեկ կաղապար, որը օգտակար է բոլոր օգտագործողների համար, գոյություն չունի, քանի որ հավասարակշռված գնահատական քարտը կարգավորելի է յուրաքանչյուր բիզնեսի և յուրաքանչյուր անհրաժեշտության համար, այն նույնիսկ օգտագործվում է որպես մարդկանց կառավարման գործիք:
Հավասարակշռված գնահատական-քարտի նպատակն է օգնել ձեզ կենտրոնանալ բիզնեսի ավելի քան մեկ բնագավառի վրա. Սովորաբար մարդիկ կենտրոնացած են ֆինանսական հաշվին: Եթե վաճառքը լավ ընթանա, ապա այդ ամենը պետք է կենտրոնանաք, այնպես չէ՞: Դե, սխալ: Կառավարիչները միշտ ավելի շատ պարտականություններ ունեն, քան պարզապես ներքևի համարները:
Ավանդական հավասարակշռված գնահատական քարտը կենտրոնանում է չորս ոլորտի վրա.
- Ֆինանսական
- Հաճախորդ
- Գործընթաց
- Կազմակերպչական կարողություն (կամ ուսուցում և աճ)
Չնայած այս կատեգորիաները գալիս են հավասարակշռված գնահատական քարտի բնօրինակ ստեղծողներից, մասնավորապես ՝ բժիշկ Ռոբերտ Կապլանից և Դեյվիդ Նորտոնից, դուք չեք սահմանափակվում դրա օգտագործմամբ միայն նրանց գաղափարներով, չնայած որ դրանք լավ առաջարկություններ են: Այն, ինչ դուք պետք է անեք, համոզվեք, որ դուք կենտրոնանում եք այն առաջնահերթությունների վրա, որոնք պետք է հասնի յուրաքանչյուր ղեկավարին `իրենց բաժինն ավելի լավ դարձնելու համար: Այս եղանակով դուք հալեցնում եք գերատեսչություններն ու հետաքրքրությունները և հավաքվում եք որպես գործող ընկերություն:
Հավասարակշռված գնահատական քարտը հաճախ օգտագործվում էր որպես ձեր բիզնեսին վերաբերվող չափելի գործոնների մի տեսակ սեղան: Այն այժմ դարձել է ավելի լայն ռազմավարական եղանակ, որի միջոցով կազմակերպությունը դիտարկվում է: Այս լայն հեռանկարը ներառում է այլ պակաս պակաս շոշափելի գործոններ, որպես հիմնական ռազմավարական ցուցանիշներ:
Օգտագործելով հավասարակշռված գնահատական քարտ, որպես գործունեության կառավարման գործիք
Հավասարակշռված գնահատական քարտ օգտագործելու դրական արդյունքն այն է, որ այն կատարում է կատարումը բազմաթիվ ոլորտներում, որոնք դյուրին դիտարկելի են: Երբ հաշվի եք առնում աշխատանքի բոլոր ասպեկտները, կարող եք տեսնել, թե որ ոլորտներն են ուժեղ և որ ոլորտները թույլ են: Երբ դուք նայում եք կատարման միայն մեկ կողմին, կարող եք տեսնել, թե կա ընդհանուր խնդիր, բայց չունեք այն տեղեկությունները, որոնք անհրաժեշտ են իրավիճակը շտկելու համար:
Օրինակ ՝ Սթիվը մթերային խանութի արտադրանքի բաժնի ղեկավարն է: Ավանդաբար, նրա ղեկավարը նայում էր իր շահույթի և վնասների համարներին և որոշեց ՝ նա լավն է, թե՞ վատ ղեկավարը: Տեսեք, թե ինչ է տեղի ունենում, երբ նրա պատասխանատվության մյուս երեք ոլորտներում ավելացնում եք հավասարակշռված գնահատական:
Հաճախորդ. Ինչպիսի՞ արձագանք եք ստանում հաճախորդներից: Դուք բողոքե՞լ եք արտադրանքի որակի մասին: Կամ, արդյո՞ք գերատեսչությունը բարձր է գնահատել որակյալ արտադրանքի համար: Ի՞նչ են ասում հաճախորդները անձնակազմի մասին: Նրանք գտնում են, որ դրանք օգտակար են կամ անօգուտ:
Հեշտ է որոշել, թե ով է հաճախորդը մանրածախ կազմակերպությունում և երբեմն այնքան էլ ակնհայտ չէ ներքին գերատեսչությունում, բայց բոլորն էլ ունեն հաճախորդ: Դուք պետք է պարզեք, թե ով է այդ հաճախորդը յուրաքանչյուր խմբի համար `ներքին և արտաքին հաճախորդներ:
Այս հիպոթետիկ արտադրանքի մենեջերը պետք է ունենա հատուկ չափումներ, որոնք դուք նայում եք `որոշելու, թե ինչպես է գնում հաճախորդի ծառայությունը: Հաճախորդների լավ գնահատականները և մեծ ֆինանսական միջոցները երկուսն էլ դրական են: Վատ գնահատականները և մեծ ֆինանսները կարող են նշանակել, որ դուք ունեք լուրջ խնդիր, որը սպասում է տեղի ունենալուն:
Օրինակ, եթե ձեր ղեկավարը շահույթ է բարձրացնում վաճառելով ոչ ստանդարտ արտադրանք, ապա հաճախորդները, ի վերջո, կուղևորվեն այլուր: Հաճախորդի արձագանքներին նայելը կօգնի ձեզ զգուշացնել:
Գործընթաց. Գործընթացները բիզնեսի համար ներքին գործողություններ են: Ինչպե՞ս է այս մենեջերը զբաղվում ներքին գործընթացներով և ընթացակարգերով: Արդյո՞ք նա մշակել է իր պատասխանատվության ոլորտի ընթացակարգերը և արդյո՞ք դրանք համահունչ են ընկերության ընդհանուր գործընթացներին:
Երբ դուք գործընթացներ և ընթացակարգեր եք իրականացնում կայքերի կամ գերատեսչությունների միջոցով, դրանք չափվում են այս կատեգորիայում: Բացի այդ, չափված գործընթացները կարող են հատուկ լինել նրա գերատեսչությանը:
Այսպիսով, Սթիվը, օրինակ, արտադրական արտադրանքի կառավարիչը ունի ապրանքը գնելու, պտտելու և վաճառելու գործընթացներ: Որքա՞ն արտադրանք է նետվում: Որո՞նք են անբարենպաստ արտադրանքի բեռնաթափման գործընթացները `կապված ձեր շահույթի մեծացմանը:
Կրկին, եթե դուք պարզապես նայում եք շահույթին և վնասին, գուցե չգիտեք, թե որտեղ պետք է կատարել բարելավումներ, բայց եթե դուք շահույթ եք նայում և պարզում եք, որ արտադրանքը պատշաճ կերպով չի փաթեթավորվում, սա ձեզ հնարավորություն կտա հասկանալ .
Կազմակերպչական կարողություններ. Ուսուցում և աճ. Դուք պետք է պատասխանատվության ենթարկեք մարդկանց յուրաքանչյուր ղեկավարին իրենց ժողովրդի առջև: Երկնային շրջանառություն ունեցող կառավարիչը լավ մենեջեր չէ: Մի մենեջեր, որի մարդիկ երբեք պատրաստ չեն բարձր մակարդակի անցնելու, լավ մենեջեր չէ:
Երբ խոսում եք մարդկանց մասին, երբեք չեք կարող ամբողջովին կենտրոնանալ ներկայի վրա. Միշտ պետք է պատրաստվեք առաջ շարժվելու, և դա պահանջում է մարզում և զարգացում:
Այսպիսով, դուք պետք է օրինակ բերեք այն արտադրողի կառավարչին, որը պատասխանատու է իր շրջանառության, ինչպես նաև իր խողովակաշարի համար ներքին դիրքերի և արտաքին աճի համար (խոսելով իր բաժնի մասին): Մթերային խանութների միջավայրում ձեզ հարկավոր են մարդիկ, ովքեր խաչմերժում են և հասկանում են բազմաթիվ բաժանմունքներ, հատկապես կառավարման մակարդակում: Նրանք կարող են դառնալ միայն ընդունակ գերատեսչությունների ղեկավարման ունակություն, եթե նրանք աշխատանքներ կատարեն նաև ցածր մակարդակներում:
Այսպիսով, սա, ներքին գործընթացների հետ մեկտեղ, հավասարակշռված գնահատական-քարտերի մի մասը օգնում է ղեկավարներին իմանալ, թե ինչպես են նրանք վարվում իրենց ժողովրդի գործընթացների հետ:
Երբ նայում եք այս բոլոր չորս ոլորտներին (և յուրաքանչյուր ոլորտ կարող է ունենալ բազմաթիվ նպատակներ), դուք ստեղծել եք հիանալի կատարողական կառավարման գործիք: Դուք գիտեք անձի ընդհանուր հաջողության և այդ հաջողության համար կազմող գործոնների մասին. Հավասարակշռված գնահատական քարտը հնարավորություն է տալիս շտկել խնդիրները `նախքան մշտական վնասը կատարելը:
Պետք է մնում ավանդական հավասարակշռված գնահատականին:
Բացարձակապես ոչ: Կատարեք ճշգրտումներ ձեր հավասարակշռված գնահատական քարտում `ձեր բիզնեսի կարիքն ապահովելու համար: Դուք նույնիսկ կարող եք օգտագործել հավասարակշռված գնահատական-քարտային մոտեցում `ձեր սեփական կյանքը ղեկավարելու համար:
Ձեր կյանքի և բիզնեսի յուրաքանչյուր ոլորտ բազմակողմանի է, և հավասարակշռված գնահատական քարտը հնարավորություն է տալիս մեկ տեղում դիտել բոլոր տարբերությունները: Այն տալիս է ակնարկ, որը կարող է օգնել ձեզ որոշել, թե որ ճանապարհով եք ուզում գնալ ՝ աշխատանքի և կյանքի իրական հաջողության համար:
