Շփման հմտություններ աշխատավայրում հաջողության հասնելու համար

Բովանդակություն

• Հաղորդակցման հմտությունների լավագույն 10-ը
• 1. Լսելը
• 2. Nonverbal հաղորդակցություն
• 3. Պարզություն և եզրակացություն
• 4. Բարեկամություն
• 5. Վստահություն
• 6. Կարեկցություն
• 7. Բացառիկ մտածողություն
• 8. Հարգանք
• 9. Հետադարձ կապ
• 10. theիշտ մեդիա վերցնելը
• Ինչպես կատարել ձեր հմտությունները առանձնանում
• Հիմնական Takeaways

Վերադասների, գործընկերների և անձնակազմի հետ արդյունավետ շփվելու ունակությունն անհրաժեշտ է, անկախ նրանից, թե որ ոլորտում եք աշխատում: Թվային դարաշրջանի աշխատողները պետք է իմանան, թե ինչպես արդյունավետորեն փոխանցել և ստանալ հաղորդագրություններ ինչպես անձի, այնպես էլ հեռախոսի, էլփոստի և սոցիալական լրատվամիջոցների միջոցով: .

Հաղորդակցման այս հմտությունները կօգնեն ձեզ վարձել, հողի խթանում և հաջողակ լինել ձեր ամբողջ կարիերայի ընթացքում:

Հաղորդակցման հմտությունների լավագույն 10-ը

Wantանկանո՞ւմ եք առանձնանալ մրցույթից: Սրանք հաղորդակցման լավագույն հմտություններ են, որոնք հավաքագրողները և վարձու ղեկավարները ցանկանում են տեսնել ձեր ռեզյումեում և ծածկագրում: Ներկիր այս հմտությունները և ցուցադրիր դրանք աշխատանքային հարցազրույցների ժամանակ և առաջին տպավորությունն ես թողնում: Շարունակեք զարգացնել այս հմտությունները վարձելուց հետո, և տպավորություն կթողնեք ձեր ղեկավարին, թիմակիցներին և հաճախորդներին:

1. Լսելը

Լավ ունկնդիր լինելը լավ հաղորդակցվելու լավագույն միջոցներից մեկն է: Ոչ ոք չի սիրում շփվել մեկի հետ, ով հոգ է տանում միայն իր երկու սենթը դնելու մասին և ժամանակ չի պահանջում մյուս անձին լսելու համար: Եթե ​​դու լավ ունկնդիր չես, դժվար կլինի հասկանալ այն, ինչ քեզանից պահանջվում է անել:

Ժամանակ առեք ակտիվ ունկնդրություն վարելու համար: Ակտիվ ունկնդրությունը ենթադրում է մեծ ուշադրություն դարձնել այն մասին, թե ինչ է ասում մյուս անձը, պարզաբանումներ տալու հարցերը և վերափոխել այն, ինչ ասում է մարդը `հասկանալու համար (« Այսպիսով, ձեր ասածը… »): Ակտիվ ունկնդրության միջոցով դուք կարող եք ավելի լավ հասկանալ, թե ինչ է փորձում ասել մյուս անձը և կարող է պատշաճ կերպով պատասխանել:

2. Nonverbal հաղորդակցություն

Ձեր մարմնի լեզուն, աչքի շփումը, ձեռքի ժեստերը և ձայնի տոնայնությունը բոլորն էլ գունավորում են այն հաղորդագրությունը, որը դուք փորձում եք հաղորդել: Հանգիստ, բաց կեցվածքը (ձեռքերը բաց են, ոտքերը թուլանում են), և ընկերական երանգը կստիպի ձեզ ներկայանալ մոտենալ և կխրախուսեն ուրիշներին բաց խոսելու ձեր հետ:

Աչքի շփումը նույնպես կարևոր է. ուզում ես մարդուն նայել աչքի տակ, ցույց տալ, որ դու կենտրոնացած ես դրանց վրա և խոսակցությունը: (Այնուամենայնիվ, համոզվեք, որ մի հայացք չտաք մարդուն, ինչը կարող է նրան անհարմարություն պատճառել:)

Նաև ձեր խոսելու ընթացքում ուշադրություն դարձրեք այլ մարդկանց ոչ բեռային ազդանշաններին: Հաճախ, ոչ-բանավոր ցուցանակները փոխանցում են, թե ինչպես է մարդը իսկապես զգում: Օրինակ ՝ եթե մարդը ձեզ հայացքով չի նայում, նա կարող է անհարմար լինել կամ թաքցնել ճշմարտությունը:

3. Պարզություն և եզրակացություն

Լավ բանավոր հաղորդակցություն նշանակում է պարզապես ասել. Մի շատ խոսեք շատ կամ շատ քիչ: Փորձեք հնարավորինս քիչ բառերով փոխանցել ձեր հաղորդագրությունը: Ասեք այն, ինչ ուզում եք հստակ և ուղղակիորեն, անկախ այն բանից, թե ինչ-որ մեկի հետ եք խոսում անձամբ, հեռախոսով կամ էլ. Փոստի միջոցով: Եթե ​​համբուրվեք, ձեր ունկնդիրը կամ կշտամբի ձեզ, կամ էլ վստահ չի լինի ձեր ուզածին ճիշտ:

Մտածեք այն մասին, թե ինչ եք ուզում ասել, նախքան դա ասելը: Սա կօգնի ձեզ խուսափել ավելորդ խոսակցությունից կամ ձեր լսարանին շփոթեցնելուց:

4. Բարեկամություն

Ընկերական տոնով, անձնական հարցով կամ պարզապես ժպիտով դուք կխրախուսեք ձեր գործակիցներին `գործ ունենալու ձեզ հետ բաց և անկեղծ հաղորդակցության մեջ: Կարևոր է լինել քաղաքավարի ձեր բոլոր աշխատատեղերի հաղորդակցություններում: Սա կարևոր է ինչպես դեմ առ դեմ, այնպես էլ գրավոր հաղորդակցության մեջ: Երբ կարող եք, անհատականացրեք ձեր էլ-նամակները համախոհների և (կամ) աշխատողների համար. «Հուսով եմ, որ բոլորդ լավ հանգստյան օր եք ունեցել» էլփոստի սկզբում կարող է անհատականացնել հաղորդագրություն և ստացողին ավելի գնահատելի դարձնել:

5. Վստահություն

Կարևոր է վստահ լինել ուրիշների հետ ձեր փոխհարաբերություններում: Վստահությունը ցույց է տալիս ձեր գործընկերներին, որ հավատում եք ձեր ասածին և կհետևեք դրան: Վստահ վստահությունը կարող է լինել նույնքան պարզ, որքան ակնաբուժական կապ հաստատելը կամ ամուր, բայց ընկերական երանգ օգտագործելը: Խուսափեք հայտարարություններ հնչեցնելուց `կարծես հարցեր լինեն: Իհարկե, զգույշ եղեք, որ ամբարտավան կամ ագրեսիվ չհնչեք: Համոզված եղեք, որ միշտ լսում եք և կարեկցում եք դիմացինի հետ:

6. Կարեկցություն

Օգտագործելով պարզ արտահայտություններ, ինչպես «հասկանում եմ, թե որտեղից ես գալիս», ցույց ես տալիս, որ դու լսում ես դիմացինիին և հարգում նրանց կարծիքը: Ակտիվ ունկնդրումը կարող է օգնել ձեզ համակերպվել այն մասին, թե ինչ է մտածում և զգում ձեր խոսակցական գործընկերը, ինչն էլ իր հերթին ավելի դյուրին կդարձնի կարեկցանքը:

Նույնիսկ այն դեպքում, երբ համաձայն չեք գործատուի, համագործակցության կամ աշխատողի հետ, ձեզ համար կարևոր է հասկանալ և հարգել նրանց տեսակետը:

7. Բացառիկ մտածողություն

Լավ հաղորդակցությունը պետք է ցանկացած խոսակցության մեջ մտնի ճկուն, բաց մտքով: Եղեք բաց, լսելու և հասկանալու դիմացինի տեսակետը, այլ ոչ թե պարզապես ձեր հաղորդագրությունը բռնելու: Լինելով երկխոսության պատրաստ լինելու պատրաստակամություն, նույնիսկ այն մարդկանց հետ, որոնց հետ համաձայն չեք, դուք կկարողանաք ավելի ազնիվ, արդյունավետ խոսակցություններ ունենալ:

8. Հարգանք

Մարդիկ ավելի բաց կլինեն ձեզ հետ շփվելու համար, եթե հարգեք նրանց և նրանց գաղափարները: Պարզ գործողությունները, ինչպիսիք են անձի անունը օգտագործելը, ակնային կապ հաստատելը և ակտիվորեն լսելը, երբ մարդը խոսում է, կստիպի մարդուն գնահատված զգալ: Հեռախոսով խուսափեք շեղումներից և կենտրոնացեք խոսակցության վրա:

Հարգանք հաղորդեք էլ. Փոստով ՝ ձեր հաղորդագրությունը խմբագրելու համար ժամանակ հատկացնելով: Եթե ​​դուք ուղարկեք աննկատ գրված, շփոթեցնող էլ.փոստ, ստացողը կմտածի, որ դուք նրան այնքան էլ չեք հարգում, որպեսզի մտածեք նրա հետ ձեր հաղորդակցության միջոցով:

9. Հետադարձ կապ

Պատշաճ կերպով տալ և ստանալ հետադարձ կապ ՝ հաղորդակցման կարևոր հմտություն է: Կառավարիչները և վերահսկողները պետք է շարունակաբար փնտրեն ուղիներ `աշխատողներին կառուցողական հետադարձ կապ տրամադրելու համար, լինի դա էլփոստի, հեռախոսազանգերի կամ շաբաթական կարգավիճակի թարմացումների միջոցով:

Հետադարձ կապ տալը նաև գովեստի խոսքեր է տալիս. Մի բան, ինչպես պարզ է, ասելով, որ «լավ աշխատանք» կամ «շնորհակալություն այդ մասին հոգալու համար» աշխատակցին կարող է շատ մեծացնել մոտիվացիան:

Նմանապես, դուք պետք է կարողանաք ընդունել և նույնիսկ խրախուսել ուրիշների կարծիքը: Լսեք ձեզ տրված արձագանքներին, խնդրեք պարզաբանումներ տալ հարցի վերաբերյալ, եթե վստահ չեք այդ խնդրի վերաբերյալ և ջանքեր գործադրեք հետադարձ կապն իրականացնելու համար:

10. theիշտ մեդիա վերցնելը

Հաղորդակցման կարևոր հմտությունն այն է, որ պարզապես իմանալ, թե հաղորդակցման որ ձևն է օգտագործել: Օրինակ, որոշ լուրջ խոսակցություններ (աշխատանքից հեռացում, պաշտոնաթողություն, աշխատավարձի փոփոխություն և այլն) գրեթե միշտ լավագույնս արվում են անձամբ:

Պետք է նաև մտածեք այն մարդու մասին, որի հետ ցանկանում եք խոսել, եթե նրանք շատ զբաղված անձնավորություն են (ինչպիսին է ձեր ղեկավարը, գուցե), գուցե ցանկանաք փոխանցել ձեր հաղորդագրությունը էլփոստով: Մարդիկ կգնահատեն ձեր մտածված հաղորդակցության միջոցները և ավելի հավանական է, որ դրականորեն արձագանքեն ձեզ:

Ինչպես կատարել ձեր հմտությունները առանձնանում

1. Համապատասխանեցրեք ձեր հմտությունները գործին: Վերլուծեք աշխատանքի ցուցակագրումը ՝ հատուկ ուշադրություն դարձնելով այն ծանր և փափուկ հմտություններին, որոնք կարևորվում են աշխատանքի նկարագրության մեջ: Այնուհետև անհատականացրեք ձեր ռեզյումեն և ծածկագիրը, որպեսզի համապատասխանի նրանց պահանջներին:

2. Ծանոթացեք պահանջարկի այլ հմտություններին: Հաղորդակցման նման փափուկ հմտությունները չեն կարող ուղղակիորեն ընկալել աշխատանքի նկարագրության մեջ, բայց դրանք դեռ ցանկալի են ղեկավարներին վարձելու միջոցով:

3. Օգտագործեք աշխատանքային հարցազրույցները ձեր առավելության համար: Աշխատանքային հարցազրույցները հնարավորություն են տալիս վարձու ղեկավարին ցույց տալու, որ դուք ունեք բանավոր հաղորդակցման հմտություններ, որոնք անհրաժեշտ են որևէ գործի հաջողության հասնելու համար, այլ ոչ թե պարզապես ասեք նրանց, որ դուք անում եք: Պատրաստվեք ձեր հարցազրույցի համար, նախապես վարժվեք և մի վախեցեք դադարից առաջ դադարեցնել իրենց հարցերին պատասխանելուց կամ ձեր անհրաժեշտության դեպքում պարզաբանումներ խնդրեք:

4. Մի կանգ առեք, երբ գործը ստանաք: Wantանկանու՞մ եք երկարատև տպավորություն թողնել ձեր գործընկերների վրա վարձելուց հետո: Օգտագործեք ձեր հաղորդակցման հմտությունները աշխատանքի ընթացքում: Անկախ նրանից, թե այն մասնակցում է ընկերության հանդիպմանը կամ հաճախորդի հետ խոսելու, շատ հնարավորություններ կունենաք ցույց տալ, թե որքան լավ եք շփվում:

Հիմնական Takeaways

Աշխատող ղեկավարները ավելի շատ են ուզում, քան աշխատանքի առանձնահատկությունները. Հնարավոր գործատուներին տպավորություն թողնելու համար պատրաստ եղեք ցուցադրել ձեր հաղորդակցման հմտությունները:

Նշեք այս փափուկ հմտությունները գործընթացի ընթացքում. Սկանացրեք կապի հմտությունների հետ կապված հիմնաբառերի համար աշխատանքային նկարագրությունը և դրանք օգտագործեք ձեր ռեզյումեում և ծածկագրում:

Showույց տվեք, մի ասեք. Աշխատանքային հարցազրույցները ձեր հնարավորությունն են ցույց տալու, որ դուք ունեք այն, ինչ անհրաժեշտ է: