Ինչպես գտնել զանգի կենտրոնի աշխատանքը

Տեսանյութ: Փափուկ արջուկը պոմպոնից սուպեր թեթեւ փափուկ արջուկ է: Ինչպես կատարել արջուկ:

Բովանդակություն

Զանգերի կենտրոնի աշխատանքի մասին
Զանգի կենտրոնի վճարում
Զանգերի կենտրոնի աշխատանքի որակավորումներ և պահանջներ
Տնային զանգերի կենտրոն Աշխատանքի ցուցակներ
Հեռախոսային պահանջները զանգային կենտրոնի աշխատանքի համար

Անկախ նրանից, թե դուք փնտրում եք զանգահարման կենտրոնի աշխատանք տնից կամ աղյուսով և ականանետային գրասենյակում, այս ռեսուրսները կարող են օգնել ձեզ գտնել աշխատատեղերի բացումներ, այնուհետև ստանալ աշխատանք:

Զանգերի կենտրոնի աշխատանքի մասին

Թեև մենք բոլորս պատկերացում ունենք, թե ինչ է ենթադրում հեռախոսային կենտրոնի աշխատանքը, այսինքն ՝ հեռախոսով խոսելը, յուրաքանչյուր աշխատանքի առանձնահատկությունը կարող է էապես տարբեր լինել: Այսպիսով, երբ սկսում եք ձեր հեռախոսային կենտրոնի աշխատանքների որոնումը, մտածեք զանգերի կենտրոնի աշխատանքի այս տեսակների մասին.

Ներգնա ընդդեմ ելքային զանգերի - Հեռախոսային կենտրոնի գործակալները կարող են մուտքային կամ ելքային զանգեր կամ երկուսն էլ զանգահարել: Սովորաբար, ելքային զանգերը վաճառքի կանչեր են, մինչդեռ ներգնա գինը կամ կարող է լինել վաճառք:
Վաճառքի կամ ոչ վաճառքի գործեր - Չնայած նրան, որ հաճախ զուգակցվում են հեռավարժություններին, զանգերի կենտրոնի աշխատանքները պարտադիր չէ, որ վաճառք լինեն: Աշխատատեղերը կարող են լինել հաճախորդների սպասարկում, բիլինգ, վերապահում, որակի ապահովում, հարցումներ և տեխնիկական աջակցություն: Շատ գործեր երկուսից էլ մի փոքր են ներգրավում: Օրինակ, աշխատանքը, որը հիմնականում հաճախորդների սպասարկումն է, կարող է պահանջել կամ խրախուսել, որ գործակալները վերաճեն որոշակի ապրանքատեսակ հաճախորդների հետ փոխգործակցության ընթացքում:
Տնային զանգերի կենտրոններ ընդդեմ գրասենյակային աշխատանքների - Թեև շատերը գուցե նախընտրում են աշխատել տանը, տան (կամ վիրտուալ) հեռախոսազանգերի կենտրոնի աշխատատեղերը նույնքան մեծ չեն, որքան գրասենյակային աշխատանքները: Բացի այդ, ոչ բոլորն ունեն գրասենյակային սարքավորումներ, որոնք անհրաժեշտ են տնային զանգերի կենտրոններում, կամ ցանկանում են ներդրումներ կատարել դրա մեջ: Որոշ գրասենյակային զանգերի կենտրոններ թույլ են տալիս աշխատողներին վերապատրաստվելուց հետո անցնել տանը աշխատելու: Եթե կարծում եք, որ գուցե ցանկանաք աշխատել տանը, այնուամենայնիվ, կարդացեք տնային հեռախոսային կենտրոնի ՀՏՀ-ն:
Անկախ կապալառուն ընդդեմ աշխատողի պաշտոնների - Ընկերությունները վարձակալության կենտրոնի գործակալներ են վարձում ինչպես անկախ կապալառուների, այնպես էլ որպես աշխատող: Յուրաքանչյուրն ունի իր առավելություններն ու թերությունները: Գրասենյակներում գործող զանգերի կենտրոնները, ամենայն հավանականությամբ, զբաղվածության դիրքեր են, բայց վիրտուալ զանգերի կենտրոնը կարող է ընթանալ ցանկացած ճանապարհով: Կարդացեք ինքնազբաղվածության և զբաղվածության պաշտոնների միջև եղած տարբերությունների մասին:
Ամբողջ և կիսով չափ դիրքեր - Քանի որ զանգերի կենտրոններին անհրաժեշտ է աշխատել ժամերի լայն շրջանակ և ունենալ այդքան աշխատող, շատերն առաջարկում են ինչպես լիաժամ, այնպես էլ դրույքով ժամանակացույցեր: Սրանք որոշ մասնակի տնային զանգերի կենտրոնի աշխատանքներն են:
Արտագնա աշխատանքն ընդդեմ ներքին գործողությունների - Որոշ ընկերություններ (ինչպիսիք են Home Shopping Network- ը կամ GE Retail Finance- ը) գործում են իրենց զանգերի կենտրոններով ՝ իրենց հիմնական բիզնեսին աջակցելու համար: Այլ ընկերություններ սպասարկում են զանգերի կենտրոնի գործողությունները BPO- ի (օրինակ, Alpine Access- ը կամ Convergys- ը), որը վարձում է աշխատանքը տան գործակալների մեջ: Այս «անօթևան» գործողությունների գործակալները կարող են աշխատել տարբեր հաճախորդների վրա և ունեն հմտությունների լայն շրջանակ:
Մասնագիտացված զանգերի կենտրոնի աշխատանք - Որոշ զանգերի կենտրոններում անհրաժեշտ են մասնագիտացված հմտություններ ունեցող աշխատողներ:Պահանջվող ամենատարածված հմտությունը երկլեզու լինելն է: Երկլեզու զանգերի կենտրոնի աշխատանքները հաճախ մի փոքր ավելին են վճարում: Այլ մասնագիտացված հմտություններ, որոնք կարող են անհրաժեշտ լինել կենտրոնները `տուժել բուժքույրական աշխատատեղերի կամ լիցենզավորված գործակալների համար` ապահովագրական աշխատանքների համար: Բարձր մակարդակի տեխնիկական աջակցությունը կարող է նաև լինել մասնագիտացված զանգահարման կենտրոնի աշխատանք, բայց հիմնական օժանդակ աշխատանքների մեծ մասը կատարում են գործակալները, որոնք իրենց ընկերությունների կողմից պատրաստված են տեխնիկական հմտությունների: Նաև զանգերի կենտրոնի գործակալները կարող են տեղափոխվել զանգերի կենտրոնի կառավարման դիրքեր:

Զանգի կենտրոնի վճարում

Հեռախոսազանգերի կենտրոնները կարող են վճարել մեկ ժամ աշխատավարձ կամ վճարել միայն խոսակցության ժամանակ: Խոսակցության ժամանակը կներառի մեկ րոպեի և յուրաքանչյուր զանգի վճարման կառույցներ: Զբաղվածության դիրքերը պետք է առնվազն վճարեն նվազագույն աշխատավարձը, նույնիսկ եթե խոսակցական ժամի կառուցվածքի վրա վճարում են: Անկախ կապալառուի պաշտոնները նման պաշտպանություն չեն առաջարկում: Փաստացի աշխատավարձի և վճարային կառուցվածքների մասին ավելին կարդացեք «Ինչպե՞ս են վճարովի կենտրոնները վճարում»:

Զանգերի կենտրոնի աշխատանքի որակավորումներ և պահանջներ

Գործակալների համար յուրաքանչյուր ընկերության պահանջները տարբեր կլինեն ՝ կախված աշխատանքի և ընկերության քաղաքականությունից և բիզնեսի գործողություններից: Այնուամենայնիվ, գործակալները սովորաբար պետք է լինեն 18 տարեկան և ավելի բարձր տարիքի և ունենան ավագ դպրոցի աստիճան: (Այնուամենայնիվ, տնային պայմաններում աշխատող մի քանի ընկերություններ, ինչպիսիք են U-Haul- ը, ուսանողներին վարձելու են մինչև 16 տարեկան): Որոշ ընկերություններ դրանից շատ քիչ բան են պահանջում, իսկ մյուսները ունեն շատ մասնագիտացված զանգերի կենտրոնի աշխատանքի պահանջներ: Լրացուցիչ առանձնահատկությունների համար կարդացեք այս հոդվածը `նկարագրելով զանգերի կենտրոնի աշխատանքի նկարագրությունը և գործակալության պահանջները: