Ինչպե՞ս մշակել արտագնա աշխատանքի իրականացման ծրագիր
Բովանդակություն
Լրատվամիջոցներում աութսորսինգի վերաբերյալ շատ քննարկումներ այն դարձնում են բարդ, բայց դա բավականին պարզ է: Նույնիսկ մեր տներում մենք «ենթադրում ենք» բազմաթիվ առաջադրանքներ. Խոհարարություն, մեր սիզամարգերի պահպանում և երեխաների խնամք ՝ պարզապես մի քանի անուն նշելու համար: Երբ մենք ժամանակ չունենանք, կենտրոնանք կամ ինքնուրույն կատարելու հմտություններ, մենք փնտրում ենք մեկը, ով կարող է, և մեկը, ով կկատարի աշխատանքը այն գնով, որը մենք կարող ենք մեզ թույլ տալ վճարել: Կորպորացիաները գործում են նույն կերպ, չնայած նրանց որոշումները կարող են ներառել ավելի շատ գործոններ և որոշումներ կայացնողներ:
Զարգացման գործընթաց
Բայց ճիշտ այնպես, ինչպես ընտանիքները տարբեր որոշումներ են կայացնում, կորպորացիաները կարող են գալ զարմանալիորեն տարբեր որոշումներ ՝ կապված արտաքին ռեսուրսների ներգրավման վերաբերյալ: Կա ոչ մի ձևանմուշ, որն աշխատում է բոլոր ֆիրմաների համար, բայց կա մի գործընթաց, որը բոլոր ընկերությունները պետք է հաշվի առնեն.
Իրականացում
Նախկինում շատ կորպորացիաներ, հնարավոր է, նույնիսկ չգիտեին, թե որն է արտագնա ծառայությունը: Այսօր նրանք գիտեն արտաքին ռեսուրսների տրամադրման մասին, բայց կարող են չհասկանալ, թե քանի աութսորսինգի (և աութսորսինգի նման) ծրագրեր, որոնք նրանք արդեն գործում են. Պատճենել կենտրոնները, փոստային բաժանմունքները, հաստատությունների կառավարումը, ՏՏ և նույնիսկ կորպորատիվ իրավաբանական դեպարտամենտի մասերը: Արտագնա աշխատանքի ներգրավումը կարող է չլուծել յուրաքանչյուր խնդիր, սակայն նախորդ պայմանագրերի մասին նախորդ սերնդի մասին իմանալը կբնորոշի նոր ծրագրեր և կտրամադրի արժեքավոր պատկերացում:
Նպատակի կարգավորում
Արտաքին ռեսուրսների ներգրավման ծրագրի ստեղծման գործում հաջողակ լինելու համար անհրաժեշտ է սահմանել հատուկ նպատակներ, ինչպիսիք են ՝ նվազեցնել ընդհանուր կորպորատիվ ծախսերը հինգ տոկոսով, կենտրոնանալ մեկ տեղանքի արդյունավետության վրա, կամ միայն նայեք մեկ բիզնեսի բաժնում կատարված գործառույթներին: Նպատակների կարիքը հսկայական մանրամասների կարիք չունի: Ձեր աութսորսինգի փորձը մեծանալիս սահմանումները կփոխվեն:
Մասնակցություն
Ձեզ հարկավոր են մասնակիցներ փորձագիտական շատ ոլորտներից `ծրագրի ներդրում ապահովելու, ենթադրությունները ստուգելու և փորձագիտական եզրակացություն տրամադրելու համար: Երբ ընդհանուր պլանից տեղափոխվում եք հատուկ նախագծեր, դուք կկրկնեք այս գործընթացը և կստեղծեք ենթախմբեր `նույնիսկ ավելի յուրահատուկ գիտելիքներով:
Նույնականացում
Այժմ, երբ դուք ունեք տեղեկությունները պարզելու և մեկնաբանելու նպատակներ և փորձագետներ, ժամանակն է առանձնահատուկ նախագծեր նույնացնել ձեր արտագնա աշխատանքի ծրագրի համար: Յուրաքանչյուր ձեռնարկություն մշակում է տարբեր չափանիշներ և առաջնորդվում է մշակույթով, որքանով ֆինանսական կամ գործառնական վերլուծությունը, բայց կան ընդհանուր չափանիշներ, որոնք դուք պետք է նայեք.
- Նախորդ որոշումներ. Ձեր ընկերությունը, հավանաբար, ավելի վաղ որոշումներ է կայացրել ոչ աշխատակիցների, օրինակ ՝ ժամանակավոր աշխատողների կամ ծառայության պայմանագրերի օգտագործման վերաբերյալ: Մանրամասների համար աշխատեք գնումների և ձեր PMO- ի (Ծրագրերի կառավարման գրասենյակ) հետ: Տեսեք, թե ինչպես են նրանք անդրադարձել այս ցուցակի խնդիրներին և կազմել դասերը:
- Փորձագիտություն: Արդյո՞ք կատարում եք գործառույթներ, կամ արտադրում եք ապրանքներ `առանց բավարար փորձաքննության, կամ ղեկավարների հետ պահելու խնդիրներ ունեք: Ներկայիս ղեկավարությունը ծրագիր ունի՞ լուծել այդ խնդիրները լուծելու համար: Եթե ոչ, սա կարող է լինել լավ աութսորսինգի նախագիծ:
- Որակ: Նույնիսկ եթե գործառույթն ունի ճիշտ հմտություններ ունեցող մարդիկ և փորձառու մենեջերներ, գուցե դուք չեք ստանա ձեզ անհրաժեշտ ծառայությունների մակարդակը: Կառավարիչն իրականացնում է հաճախորդների հարցումներ: Ի՞նչ են ասում հաճախորդները ապրանքների կամ ծառայությունների մասին: Որակի բացը կամ հաճախորդների սպասարկման նկատմամբ հետաքրքրության պակասը ևս մեկ դրոշ է արտաքին ռեսուրսների ներգրավման համար:
- Արժեքը: Բացառապես բարձրորակ ծառայությունն անպայման չէ, որ լավ արժեք է: Ինչպե՞ս են համեմատվում ձեր ծախսերը մրցակիցների հետ: Ֆունկցիան արտադրում է ամսական հաշվետվություններ. Միավորի ծախսեր, գործառնական արժեք, բազմամյա ծախսերի միտումներ: Եթե այս գործառույթը չի կարող բերել այդ հաշվետվությունները, աութսորսված ծառայությունը կարող է ավելի մեծ թափանցիկություն ապահովել ձեր գործողություններում:
- Սանդղակ Երբ ուսումնասիրեք ձեր ամբողջ ընկերությունը, շատ անսպասելի հայտնագործություններ կանեք: Մնացեք կենտրոնացած: Մեկ խոշոր նախագիծն աութսորսինգի ավելի լավ թեկնածու է, քան մի շարք փոքր նախագծեր: Այս մեկ մեծ նախագիծը կպահանջի շատ ավելի քիչ վարչական և կառավարման ռեսուրսներ: Համապարփակ ցուցակ պահեք, բայց ընտրեք միայն այն թեկնածուներին, որոնք մեծ ազդեցություն են թողնում ձեր առաջին ալիքի նախագծերի վրա:
- Անվտանգություն Այժմ դուք լավ գաղափար ունեք հնարավոր նախագծերի մասին: Ժամանակն է դրանք զտել ըստ անվտանգության չափանիշների: Անվտանգությունը բարդ և հակասական առարկա է: Տարբեր ստանդարտներ կիրառվում են տարբեր արդյունաբերության համար, և որոշ ֆիրմաներ ավելի շատ գիտակից են անվտանգությունից, քան իրենց մրցակիցները: Հասկացեք ներքին և արդյունաբերության ստանդարտները և համապատասխանաբար սահմանափակեք արտաքին ռեսուրսների ներգրավման ծրագրերը: Ձեր քննարկումներում ներառեք օրինական, տեղեկատվական տեխնոլոգիաների, կորպորատիվ անվտանգության, համապատասխանության (եթե դա կիրառելի է) և ցանկացած «ռիսկի» բաժիններ:
- Առաջնահերթություն. Վերը նշված յուրաքանչյուր կետ (և, հնարավոր է, այլ բնութագրեր) պետք է գնահատվի, իսկ հետո յուրաքանչյուր նախագծին պետք է տրվի ընդհանուր «արտաքին ռեսուրսների արժեք»: Անկասկած, շատ բանավեճ կլինի, թե որ բնութագրերն են ամենակարևորը, եթե դրանց գնահատականները ճշգրիտ են, և եթե այլ հատկանիշներ պետք է հաշվի առնել: Մի զարմացեք, եթե այս գործընթացը տևում է ամիսներ կամ նույնիսկ տարիներ:
- Հաղորդակցություն. Մինչդեռ դուք առաջնահերթություն եք տվել պոտենցիալ նախագծերին, շատ հանդիպումներ եք անցկացրել և զրուցել շատ մարդկանց հետ: Ակնկալում են, որ այդ քննարկումները կլինեն հանրային տեղեկատվություն այն բաժիններում, որոնք դուք նպատակաուղղել եք արտաքին ռեսուրսների ներգրավմանը: Միշտ ենթադրեք, որ այդ քննարկումները կուղևորվեն ձեր աշխատողների բնակչությանը, հաճախ `իրական ժամանակում: Զգուշորեն մտածված կորպորատիվ հաղորդակցությունները պետք է պատրաստվեն և պատրաստ լինեն: Երբեք թույլ մի տվեք, որ խոսակցությունները դառնում են տեղեկատվության ավելի լավ աղբյուր, քան փաստերը:
Կատարող
Այս գործընթացի ավարտին դուք կունենաք ձեր նախնական աութսորսինգի պլանը: Այս պլանը կատարելու համար կան շատ ավելին քայլեր ՝ տվյալների հաստատումը, հատուկ ծրագրերի համար ենթահանձնաժողովների ստեղծումը, վաճառողների նույնականացումը, օդաչուների վարումը, պայմանագրերի կնքումը և այլն: Այնուամենայնիվ, ձեր ծրագրի մշակումը ձեզ ապահովում է առաջին և ամենակարևոր քայլերը:
