Chatbots- ը HR- ի նոր ղեկավարներն են
Բովանդակություն
- HR- ն կարող է փոխակերպել իրենց ծառայության առաքման մոդելը ՝ օգտագործելով Chatbots- ը
- Օգտագործեք Chatbots- ը `սովորական մարդկային HR գործընթացները ավտոմատացնելու համար
- Chatbots- ն օգնում է HR թիմերին հասանելի լինել աշխատողների համար
- Աշխատակիցների գաղտնիության հետ կապված հարցեր
Ձեր ապագայում կա՞ chatbot: Դուք գրազ եք անում: Chatbot- ը, որը համակարգչային ծրագիր է, որը նախատեսված է մարդու, հատկապես ինտերնետի միջոցով զրույցի սիմուլյացիայի համար, մոտ ապագայում վերափոխելու է գրեթե յուրաքանչյուր բիզնեսի գործառույթ ՝ մարքեթինգից մինչև վաճառք, հաճախորդների աջակցություն:
Մարդկային ռեսուրսները այն ոլորտներից են, որոնցում կտեսնեք մեծ վերափոխում զրուցարանների միջոցով: Քանի որ chatbot- ը վիրտուալ օգնական է, որը կարող է շփվել աշխատակիցների հետ տեքստային հաղորդագրությունների, կայքերի, ծրագրերի կամ ակնթարթային հաղորդագրությունների միջոցով, chatbots- ը փոխվում է, թե ինչպես են գործում HR թիմերը:
HR- ն կարող է փոխակերպել իրենց ծառայության առաքման մոդելը ՝ օգտագործելով Chatbots- ը
Օգտագործելով աշխատակիցների հետ շփման ավտոմատացված համակարգ, ապա HR թիմերն ազատվում են `իրենց ժամանակը կենտրոնացնելու իրենց աշխատողների ավելի բարդ կարիքների վրա այնպիսի ոլորտներում, ինչպիսիք են կարիերայի կառավարման պլանների մշակում:
Մարդկային կադրերի թիմերը դժվարին գործ են ունենում ՝ թվացյալ հակասական նպատակներով: Նրանք պետք է աշխատողներին պահեն կենտրոնացած և քրտնաջան աշխատող, միևնույն ժամանակ նրանց երջանիկ և բավարարված պահելով աշխատանքի մեջ: Մարդկային ռեսուրսների թիմերը հաճախ պատասխանատու են աշխատողների պահելու և խարխլման համար ՝ առանց աշխատողներին ուղղակիորեն ղեկավարելու ունակության:
Սպասվում է, որ HR- ն իր մատը կպցնի մեծ աշխատակազմի բազայի զարկերակին ՝ փոքր թիմի հետ աշխատելիս: Ահա թե ինչու chatbots- ը կարող է օգնել թեթևացնել բեռը: Մարդկային կադրերի թիմերը գտնում են, որ իրենց պարտականությունները հսկայական են, և նպատակները դժվար են. Նրանք հազվադեպ են ունենում ժամանակ և ռեսուրսներ արդարություն վարելու իրենց պատասխանատվության լայն շրջանակի համար:
Մարդկային ռեսուրսների ժամանակի մեծ մասը ներդրվում է առօրյան գործընթացների և գործունեության կառավարման համար, որոնց փոխարեն կարող է իրականացվել chatbots- ը: Սա կադրերի կադրերին թույլ կտա կենտրոնանալ ավելի բարձր առաջնահերթությունների վրա: Թիմերը մնացել են սահմանափակ ժամանակ ՝ աշխատողներին զգայուն անձնական խնդիրները լուծելու ընթացքում աշխատողներին առաջարկելու համար:
Սա HR թիմի ժամանակի ավելի լավ օգտագործումն է, մինչդեռ chatbots- ը կատարում է ավելի ստանդարտ, պարզ առաջադրանքներ: Սա կբարելավի HR թիմի ունակությունը պրակտիկորեն ներգրավվել աշխատակիցների հետ, նրանց առաջնորդել և ուղղորդել իրենց կարիերայի ուղիներով:
Chatbots- ը կարող է օգնել HR մասնագետներին `զգալիորեն ուժեղացնելով դրանց հնարավորությունները: Chatbots- ը կարող է օգնել մարդկային ռեսուրսների թիմերին վերապահել իրենց հիմնական պարտականությունները և հասնել անհնարին նպատակներին:
Օգտագործեք Chatbots- ը `սովորական մարդկային HR գործընթացները ավտոմատացնելու համար
Chatbots- ը կարող է ավտոմատացնել ընթացիկ գործընթացներ, որոնք կխլեն HR թիմի շատ ժամանակ: Կարող եք էապես ավտոմատացնել հավաքագրման այնպիսի գործողություններ, ինչպիսիք են ՝ թեկնածուների ցուցադրումը, հարցազրույցների պլանավորումը և թեկնածուների և վարձակալության մենեջերների հավաքագրման ժամկետների կառավարումը: Փաստորեն, RoboRecruiter կոչվող ստարտափը, որը կառուցվել է Gupshup հարթակում, մշակել է chatbot ՝ վերջնարդյունք զորակոչի գործընթացը ավտոմատացնելու համար ՝ զարմանալի արդյունքներով և արդյունավետության բարելավմամբ:
Աշխատակիցների ինքնաթիռը և կողմնորոշումը մեկ այլ ոլորտ է, որը հասունացել է ավտոմատացման համար: Նոր աշխատակիցները մեծ թվով հարցումների են ենթարկում HR թիմին, որը հեշտությամբ կարող եք ավտոմատացնել: Կարող եք նաև էապես ավտոմատացնել կանոնավոր գործընթացներ, ինչպիսիք են հաճախելիության հետևելը, նպատակների հետևումը, կատարողականի ստուգումը, աշխատողների հարցումները և վճարովի արձակուրդի մնացորդների պահպանումը:
QuickWork կոչվող ընկերությունը կառուցել է chatbots- ներ, որոնք ավտոմատացնում են ՄՌ և հարակից բիզնես գործընթացները բազմաթիվ ձեռնարկությունների համար: Չնայած ընկերությունների մեծամասնությունը օգտագործում է HR համակարգ ՝ շատ առաջադրանքներ ավտոմատացնելու համար, չաթբոտերը գոյություն ունեցող համակարգերն ավելի դյուրին են դարձնում, քան նախկինում ՝ կտրուկ ավելացնելով աշխատողների օգտագործումը և համապատասխանությունը:
Chatbots- ն օգնում է HR թիմերին հասանելի լինել աշխատողների համար
Chatbots- ը օգնում է HR- ին ավելի մատչելի դարձնել աշխատակիցներին: Chatbots- ը HR- ի թիմին թույլ է տալիս տրամադրել ակնթարթային, ճշգրիտ պատասխաններ ընդհանուր հարցումների: Դուք կարող եք ինքնաբերաբար ընդլայնել ավելի բարդ հարցումներ `մարդու վերանայման և արձագանքման համար: Հաճախակի հարցվող հարցումների ավտոմատացումը ազատում է մարդկային ռեսուրսների թիմերին `անձամբ լուծելու ավելի բարդ հարցումները:
Սա նրանց հնարավորություն է տալիս արագ արձագանքել և միջամտել զգայուն իրավիճակներում: Սա հատկապես օգտակար է փոփոխությունների կառավարման փուլերի ժամանակ, երբ բիզնեսները դուրս են բերում կազմակերպության կամ ռազմավարության խոշոր փոփոխություններ: Այս փոփոխությունները հանգեցնում են մեծ թվով աշխատողների հարցումների ՝ շատ կարճ ժամանակահատվածում, որոնք ՄՌ-ն պետք է արագ դիմի, որպեսզի խնդիրները չխորանան:
Մարդկանց կադրերի հասանելիության բարձրացումը հատկապես արժեքավոր է հեռավոր վայրերում գտնվող աշխատողների համար, շտաբներից հեռու, քանի որ նրանք զրկված են միջանցքային խոսակցություններ վարելու իրենց կադրերի թիմերից:
Chatbots- ը HR թիմերին հնարավորություն է տալիս յուրաքանչյուր աշխատողի հետ համագործակցել անհատական, մեկ առ մեկ հիմնվելով իրենց անձնական իրավիճակի և խնդիրների հետ: Չաթբոտը կարող է կանոնավոր, ակտիվ շփումներ պահպանել յուրաքանչյուր աշխատողի հետ ամբողջ տարվա ընթացքում `հայտնաբերելու համար ցանկացած խնդիր, որն անհրաժեշտ է էսկալացիա մարդկային ներգրավվածության համար:
Այնպիսի գործիքներ, ինչպիսիք են բնական լեզվի մշակումը և զգացմունքային հանքարդյունաբերությունը, կարող են օգնել chatbots- ին հայտնաբերել զայրույթը, հիասթափությունը, դե-մղումը, սպառումը և հարակից խնդիրները: Այս դիտարկումների հիման վրա, chatbots- ը կարող է ներգրավվել HR մասնագետի կողմից մարդկային ներգրավվածության համար:
Chatbots- ը կարող է նաև ակտիվորեն խորհուրդ տալ արձակուրդի ժամանակը, ակումբները և գործողությունները, կամ կազմակերպության ներսում կամ դրա սահմաններում առկա այլ ռեսուրսներ: Chatbots- ը կարող է ընտրովիորեն օգնել աշխատակիցներին դառնալ ֆիզիկապես ակտիվ և առողջ ՝ խորհուրդ տալով և հետևելով իրենց ամենօրյա վարժությունների առօրյան:
Chatbots- ը յուրաքանչյուր աշխատողի կարող է տրամադրել մասնագիտական առաջնորդություն և մենթորություն: Յուրաքանչյուր աշխատողի կարիերայի աճի մեջ ներդրումներ կատարելը, թերևս, ROI- ի առավելագույն ջանքերն են HR HR- ի թիմերի և գործարար կազմակերպությունների համար: Chatbots- ը կարող է յուրաքանչյուր անհատի համար մշակել ուսման և զարգացման ծրագրեր: Սա կարող է ներառել ինչպես փափուկ, այնպես էլ ծանր հմտություններ, որոնք անհրաժեշտ են մասնագիտական հաջողության համար:
Chatbots- ը կարող է ուժեղացնել կազմակերպության մշակույթը `առաջարկելով զարգացման համապատասխան դասընթացներ: Chatbots- ը կարող է գնահատել աշխատողի հմտությունները և առաջարկել դասընթացներ և մոդուլներ, որոնց աշխատակիցները կարող են բաժանորդագրվել: Chatbots- ը կարող է նաև աշխատակիցներին կապել կազմակերպության ներսում գտնվող մենթորների հետ:
Աշխատակիցների գաղտնիության հետ կապված հարցեր
Իհարկե, կան կարևոր խնդիրներ գաղտնիության և գաղտնիության շուրջ, որոնք կազմակերպությունը պետք է լուծի: Այնուամենայնիվ, HR- ի խոսակցությունները, ըստ իրենց բնույթի, հակված են զգայուն և անձնական տեղեկությունների: Կազմակերպությունները կարող են պատշաճ կերպով լուծել այդ խնդիրները ՝ օգտագործողներին և կազմակերպություններին պատշաճ վերահսկողություն սահմանելով իրենց տվյալների վրա:
Ըստ էության, chatbot- ը միշտ էլ գործող, խիստ զբաղված, ծայրաստիճան անձնավորված զուգընկեր է `կատարյալ HR մենեջեր: Մարդկանց կոլեկտիվները, որոնք ընդունում են զրուցարաններ, կդիմավորեն իրենց անհաջող բազմաթիվ խնդիրները և հակասական նպատակները հաջողությամբ իրականացնելուն, որոնք իրենց կազմակերպությունները դնում են իրենց վրա:
-------------------------------------------------
Beerud Sheth- ը Gupshup- ի գործադիր տնօրենն ու հիմնադիրն է, որը մշակողների համար խելացի հաղորդագրությունների հարթակ է:
